Technicien/Technicienne conseil relation clients (H/F)

Technicien/Technicienne conseil relation clients (H/F)

Enchanté ! Nous sommes la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale!

En tant que leader dans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Nous sommes persuadés que le succès dépend de notre équipe et sommes fiers de compter parmi nous, des professionnels talentueux et passionnés, qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs. Imaginez une entreprise où la passion et l'expertise se rencontrent pour répondre au mieux au besoin du client. Envie de nous rejoindre ?

Notre métier ? Aider les entreprises à se développer en optimisant leur trésorerie et agir au cœur de l’économie réelle. Avec nos trois marques - Factofrance, Crédit Mutuel Factoring et CIC Factoring Solutions - nous sommes leaders dans le domaine de l'affacturage, détenant une part de marché de 25%.

Notre accompagnement s'étend à toutes les entreprises, des plus petites aux plus grandes, tant sur le territoire français qu'à l'international. Forts de 900 collaborateurs, nous partageons des valeurs fondamentales telles que l'orientation client, l'innovation, l'esprit d'équipe et l'engagement.

Pourquoi nous recrutons

Nous lançons un appel à talents pour rejoindre notre équipe dynamique !

Cette opportunité unique vous invite à participer activement à notre transformation et à contribuer à l'épanouissement de notre entreprise vers de nouveaux horizons prometteurs.

Au sein de la Direction Relation Clients du marché Entreprises, vous pilotez un portefeuille clients Entreprises dans le cadre de la relation de mobilisation du poste clients (affacturage, Dailly, produits associés) en lien avec les Chargés d’Affaires, vous gérez un portefeuille de clients des banques du réseau CIC ou du Crédit Mutuel.

Responsabilités :

1. Analyse et traitement des opérations liées aux cessions de créances clients.
2. Conseil et accompagnement des clients à la compréhension du fonctionnement du contrat et à l’utilisation des différents outils mis à disposition.
3. Mise en œuvre des aménagements liés à la gestion du contrat.

Relations clients et services internes :

1. Être à l'écoute du client, comprendre son besoin dans le but de développer la qualité de la relation et du service client.
2. Faire le lien entre le client et les services internes.
3. Être en relation avec les interlocuteurs banques ou partenaires pour le fonctionnement quotidien du contrat.

Gestion des risques :

1. Gestion et analyse des risques à travers l’étude du comportement des encours du portefeuille.
2. Collecte et diffusion des informations nécessaires au bon fonctionnement des comptes.
3. Vérification du respect des contrats et procédures.

Amélioration des performances :

1. Participation à la dynamique d’équipe et au développement de son entité.
2. Développement de ses compétences pour pérenniser ses qualités professionnelles et personnelles.

Profil recherché :

1. Diplôme Bac+2 à Bac+3 en banque/finance ou comptabilité.
2. Idéalement une première expérience réussie dans l’affacturage et/ou la comptabilité sur le marché de l’entreprise.
3. Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Compétences attendues :

1. Gestion de portefeuille alliant rigueur et finesse.
2. Capacité à faire preuve de réactivité face aux attentes des clients.
3. Esprit collaboratif pour travailler au sein d’une équipe passionnée.
4. Curiosité et ouverture d'esprit pour comprendre l'environnement des clients.

Conditions de travail :

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Avantages :

1. Prime de participation et d'intéressement.
2. Plan d’épargne entreprise et CET.
3. Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.
4. Protection sociale renforcée.
5. Formation annuelle.
6. Politique parentale avantageuse.