Technicien sur site sav - le havre H/F

Faites partie des premiers candidats.

Dormakaba

Octeville-sur-Mer

EUR 20 000 - 40 000

Faites partie des premiers candidats.

Il y a 2 jours

Description du poste

Nous sommes au coeur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Notre travail est IMPORTANT. VOUS êtes important. Construisez votre carrière avec nous ! Technicien sur site SAV - Le Havre H/F

Votre mission :

dormakaba recherche pour l'une de ces filiales, la société Fermatic, un Technicien SAV à Octeville-sur-Mer (76) et alentours. Il sera rattaché à la Directeur SAV / Adjoint.

Un travail qui compte : vos missions

Global

Il veille à l’application opérationnelle de la stratégie et de la politique du groupe dans le domaine de l’installation et du service.
Avant toute intervention, le technicien s’assure d’avoir tout le matériel nécessaire et avoir pris connaissance du dossier d’intervention au préalable.
Sur place, dès son arrivée, il prend contact avec le client ou son représentant.
Il est responsable de la sécurité du site et de sa personne lors des interventions, et respecte le port des EPI qui lui sont remis.

Contrats de maintenance, dépannages

Il veille au respect des engagements contractuels de l’entreprise envers ses clients : Réalisations des visites contractuelles de maintenance aux dates prévues.
Etablissements de comptes rendus d’activité.
Etablissement de plan de progrès.

Il est responsable des résultats lors de ses interventions et assure de façon globale les remontées d’informations auprès de son responsable.
Il optimise, en collaboration avec les planificateurs, son emploi du temps afin de trouver la meilleure adéquation qualité/délai/rentabilité.
En cas de réserves, il en réfère à sa hiérarchie et il doit tout mettre en oeuvre afin d’assurer la levée totale de celles-ci.

Clients

Il est l’interlocuteur privilégié des clients sur son secteur géographique.
Il prend en charge la résolution des litiges dans l’intérêt de l’entreprise en s’attachant à réduire les retards de règlement en évitant toute réclamation de la part de nos clients.
Il réalise le suivi commercial chez les clients et soutient « la force de vente » sur tous les sujets techniques.

Rapports d’activité

Il établit et transmet systématiquement après chaque intervention, un compte-rendu d’activité de son secteur par le biais du rapport d’intervention.
Il propose des plans d’actions dans un souci constant d’amélioration continue de la qualité.
Il vérifie, traite et transmet les bons d’interventions réalisés par ses soins et les transmet pour saisie et facturation.
Il réalise ou aide à la réalisation des devis de travaux demandés par les clients. Il en effectue le suivi et la relance et s’attache à la constante amélioration du taux de transformation en commande et en CA.

Matériels

La société met à sa disposition tout un ensemble d’éléments pour lesquels le technicien s’engage à entretenir et à utiliser : un véhicule utilitaire.
Une dotation (habillement).
Des EPI qui doivent impérativement être portés lors de chaque intervention.

Votre profil :

Une expérience qui compte : vos compétences

Formation technique en automatisme, électrotechnique ou domotique.
Réparation et/ou l'installation de produits techniques (idéalement dans le secteur du second oeuvre du bâtiment ou des ascenseurs ou de la fermeture automatique).
Autonomie et organisation.
Réactivité et adaptabilité.
Sens du service client et approche commerciale.
Esprit d’équipe.
Gestion des litiges.

Conditions d'emploi :

Localisation : Octeville-sur-Mer.

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