Technicien Support Utilisateurs N3 expert

Bonjour, Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons dans le cadre de Prestation UN / E TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEURS - Expert (> 10 ans).

Objectif global : Accompagner convergence Mestdagh.

Compétences techniques :

1. Windows server - Expert - Impératif
2. Hyper-V - Expert - Impératif
3. Hardware - Expert - Impératif
4. Réseau - Confirmé - Important

Connaissances linguistiques : Français Professionnel (Impératif).

Description détaillée : Nous avons besoin d'un expert de niveau 3 pour soutenir notre équipe (N3) dans les mois à venir et accompagner l'Assistance PDV N2. Le prestataire idéal doit maîtriser l'administration des systèmes et avoir une expertise approfondie en matériel bureautique et serveur. Il possède une excellente connaissance de l'analyse et du diagnostic des systèmes d'environnement Windows, ainsi que du matériel bureautique, serveur. Une connaissance en gestion des accès réseau et en résolution des incidents courants de connectivité serait un plus. Le prestataire doit également être capable d'accompagner et de former nos équipes P2 (N2) et P3 (N3).

Voici une liste des compétences avancées et des domaines d'expertises souhaitées :

1. Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies.
2. Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3.
3. Assiste et conseille les utilisateurs.
4. Suit l'exploitation des équipements informatiques.
5. Installe ou Télédistribue les mises à jour.
6. Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation.
7. Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation.

INSTALLATION, TESTS ET RECETTES :

1. Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux.
2. Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux.

SÉCURITÉ :

1. Respecte et suit les règles de sécurité définies par l'entreprise.
2. Applique les plans de sauvegarde et de secours définis.
3. Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage.

Données complémentaires :

Lieu de réalisation : Châtillon

Déplacement à prévoir : oui - FRANCE, BELGIQUE

Le projet nécessite des astreintes : non

Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant?

Profil candidat :

• Analyses et diagnostics avancés / expert sur des environnements Windows Server (2K12, 2K16, 2K19).
• Analyses et diagnostics avancés / expert sur le matériel serveur, poste de travail, caisse :
• Carte mère
• Carte fille
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