Technicien support utilisateurs CDI - Colombes F / H

Technicien support utilisateurs CDI - Colombes F / H

Missions principales

Nous recherchons un technicien support utilisateurs en CDI, basé à Colombes. Ses missions :

• Assure l'assistance bureautique, réseau et téléphonie auprès des utilisateurs
• Prend en compte les appels des utilisateurs
• Qualifie et traite les incidents remontés par les utilisateurs
• Crée ou transmet les tickets aux équipes de niveau 3 pour leur résolution
• S'assure de la satisfaction des utilisateurs
• Suit les procédures rédigées par les équipes de Niveau 3 et remonte éventuellement les difficultés rencontrées pour procéder à leur mise à jour

Rédige les procédures et les modes opératoires de son activité soumis à validation de son encadrant.

• Prépare et installe les équipements bureautiques et téléphoniques dans le cadre des arrivées et du renouvellement du matériel
• Crée et gère les droits sur les comptes selon un mode opératoire défini par les équipes de niveau 2

Profil recherché

De formation supérieure, BAC minimum spécialisé idéalement en informatique, une expérience d'au moins 5 ans dans le poste de gestionnaire des incidents / delivery manager.

Avantages du groupe

Pourquoi nous rejoindre?

Pour bénéficier d'un large réseau de collaborateurs, profiter d'une politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.

Et la rémunération?

Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs :

6 semaines de congés, 4 RTT offerts, tickets restaurant, CSE, mutuelle, télétravail possible, remboursement titre de transport 50%, intéressement, RIE, primes vacances.