Technicien Support N1 H / F

Lieu : Dinan (22)
Salire : 25 000 à 28 000 € annuel brut
Rythme : 100% sur site / pas de télétravail

Nous recherchons pour notre client, acteur industriel, un Technicien Support N1 H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI.

VOS MISSIONS :

1. Assistance et support utilisateurs :
   • Prendre en charge les demandes et incidents en proximité ou à distance (via téléphone, e-mail, outil de ticketing).
   • Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements des postes de travail, périphériques et logiciels.
   • Apporter une solution de premier niveau ou escalader l'incident au niveau supérieur.
   • Assurer le suivi et la résolution des tickets dans les délais impartis.
   • Être le point de contact physique des utilisateurs des sites.
2. Installation et maintenance :
   • Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, logiciels, etc.).
   • Assurer la gestion des stocks de matériel informatique et préparer les postes pour les nouveaux arrivants.
3. Environnement technique : Windows 10 / 11, LAN, Active Directory, WAN, équipements réseaux. Une connaissance du matériel ALCATEL et une certification ITIL seraient un plus.
4. Des déplacements ponctuels sur d'autres sites de la région sont à prévoir.

VOUS :

De formation au minimum Bac+2 en Informatique, vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience en tant que Technicien Informatique. Vous avez à cœur de trouver l'équilibre entre qualité et efficacité tout en respectant les normes et procédures. Vous êtes guidés par la satisfaction utilisateurs et possédez une réelle aptitude à la résolution de problèmes.

PROCESS :

Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez :

• Le Responsable Infrastructure
• Décision sous quelques jours

Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l'équipe dans les 24h. Au plaisir d'évoquer votre projet.