Technicien Support IT (H/F)

Votre poste ?

Lieu : Niort

Contexte Client

Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client niortais recherche un technicien support poste de travail.

Vos Missions

1. INSTALLATION, TESTS ET RECETTE :
   1. Effectuer les tests et recettes des équipements informatiques et téléphoniques (Postes de Travail, Téléphones Mobiles)
   2. Effectuer l'installation des équipements informatiques et téléphoniques (applications sur Postes de Travail, matériel micro, matériels de téléphonie et softphonie).
   3. Qualifier, valider et déployer les mises à jour en relation avec l'équipe Poste de Travail
   4. Traiter les demandes utilisateurs concernant les équipements informatiques et téléphoniques.
   5. Diagnostiquer et traiter les incidents sur les équipements informatiques et téléphoniques.
   6. Gérer le parc informatique.
2. MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SÉCURITÉ :
   1. Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
3. SUPPORT :
   1. Aider à la prise en main par les utilisateurs des équipements et logiciels installés.
   2. Traiter les Incidents et Demandes de Service utilisateurs de Niveau 2.
   3. Assurer les gestes de proximité avec l'ensemble des utilisateurs.

Profil Recherché

Ce qui fera de vous notre prochaine pépite Sydienne

Nous recherchons une personne avec une première expérience en tant que technicien support poste de travail.

Vos Compétences

1. Suite bureautique : Office 365
2. Messagerie : Outlook
3. Gestion des demandes & incidents: GLPI
4. Outil gestion de changements : Redmine, JIRA
5. Assistance: MECM, Teams
6. Gestion de parc: MECM

Le process de recrutement avec la team RH

1. Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe
2. Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaire
3. Étape 3 : Si votre profil matche, nous enverrons votre dossier de compétences au client
4. Étape 4 : Rencontre physique ou visio le client

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant.

La vie chez SYD

1. Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
2. Les évènements : Séminaire d'intégration à votre arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
3. La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
4. Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
5. La transparence : Pas de secret, vous serez informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus

1. Les tickets restaurants
2. Les chèques-cadeaux
3. La prime de participation
4. La prime vacances
5. Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
6. 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés