Technicien support informatique (H / F)

Manpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un Technicien support informatique (H / F). En tant que Technicien Support, vous serez en charge de :

1. Assistance aux utilisateurs : Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via un outil de gestion de tickets.
2. Diagnostic et résolution de problèmes : Identifier les causes des incidents techniques et apporter des solutions rapides et efficaces pour garantir la continuité de service.
3. Installation et configuration : Installer, configurer et dépanner le matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques) et les logiciels.
4. Suivi et documentation : Documenter les résolutions et les procédures dans la base de connaissances pour améliorer le support et partager les bonnes pratiques avec l'équipe.
5. Formation des utilisateurs : Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications pour assurer une meilleure autonomie.

Formation : Bac +2 en informatique (BTS, DUT) ou expérience équivalente.

Compétences techniques : Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft Office, gestion des réseaux (TCP / IP, Wi-Fi), et outils de ticketing.

Qualités relationnelles : Sens du service, patience, et bonne capacité à vulgariser les informations techniques pour les utilisateurs non spécialisés.

Autonomie et organisation : Capable de gérer plusieurs demandes à la fois tout en assurant un suivi rigoureux.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.