Technicien Support Informatique H / F

Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et à mettre vos compétences techniques au service de l'informatique et de notre SI ? Le département informatique est en charge du bon fonctionnement du SI, s'occupe de l'exploitation des ressources IT et accompagne l'organisation du groupe avec la mise en place de nouveaux services. Il s'assure du bon fonctionnement aussi bien des ressources internes que des ressources externes, en gérant les interactions avec nos clients, nos fournisseurs, notre hébergeur.

Au sein de l'équipe support informatique, vos missions consisteront à :

1. Assurer le support des utilisateurs : Aider les collaborateurs à résoudre leurs problèmes informatiques quotidiens et offrir une assistance réactive et efficace.
2. Former et sensibiliser : Participer à la formation des utilisateurs sur les outils du SI et sensibiliser à la sécurité informatique pour garantir une utilisation conforme et sécurisée des ressources.
3. Garantir la disponibilité et la sécurité des systèmes : Contribuer au bon fonctionnement des équipements informatiques et à leur disponibilité tout en veillant à leur sécurité.
4. Installer et configurer les matériels : Préparer et installer les nouveaux matériels informatiques, réseaux et téléphoniques pour assurer une infrastructure performante.
5. Administrer les systèmes et réseaux : Prendre en charge la gestion de certains systèmes et réseaux pour maintenir une infrastructure fiable.
6. Participer aux projets IT : Apporter votre expertise dans l'accompagnement de nouveaux projets et la mise en place d'améliorations techniques.
7. Proposer des améliorations : Apporter vos idées pour optimiser et faire évoluer nos processus et services IT.
8. Développer vos compétences : Participer à des formations et effectuer une veille personnelle active pour améliorer vos connaissances.

Bon à savoir : Vous pourrez être amené(e) à vous déplacer ponctuellement sur les filiales, en binôme, pour des interventions techniques.

Vous êtes titulaire d'une formation en informatique et avez déjà une première expérience significative en support technique informatique.

Ce que nous recherchons chez vous :

1. Sens du service et relationnel : Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et faites preuve de patience et d'empathie pour résoudre leurs problématiques.
2. Réactivité et persévérance : Vous aimez résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
3. Rigueur et précision : Vous apportez une attention particulière à la qualité de votre travail et respectez les normes, les standards et les procédures mises en place.
4. Travail en équipe : Vous appréciez le travail collaboratif et avez un excellent esprit d'équipe.
5. Compétences techniques : Vous avez les connaissances de base pour le support informatique dans un contexte de PC sous Windows en réseau, MS Active Directory, MS Outlook et MS Office.
6. Curiosité et proactivité : Vous êtes impliqué, force de proposition et avez le goût de la technique.