Technicien Support Informatique F / H

Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support

Intitulé du poste

Technicien Support Informatique F / H

Temps de travail

Date de prise de poste envisagée: Au plus tôt

Rémunération

Barème règlementaire

Description de la mission

En France, les besoins pour soigner les malades nécessitent 10 000 dons de sang par jour. Alors, est-ce que ça vous dirait de devenir un maillon à part entière d'une chaîne qui sauve des vies ?

Au sein de notre siège régional situé à Décines, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique.

Impossible de s'ennuyer chez nous !

Votre quotidien sera autour de deux axes forts, le support (40 à 60%) et la proximité / projets (40 à 60%) le tout via notre outil de gestion des incidents et des demandes.

Intégré dans une solution régionale à périmètre nationale, vous serez amené(e) à :

• Prendre en charge les tickets affectés au support et les appels utilisateurs.
• Pré-diagnostiquer et qualifier les tickets et les appels.
• Résoudre des demandes ou incidents de premier niveau avec un temps de traitement maximum défini.
• Orienter des demandes vers les supports régionaux ou vers les experts du domaine concerné.
• Orienter des demandes vers les supports d'expertises nationales.
• Gérer les accès applicatifs dans le respect des procédures existantes.
• Assister et conseiller les utilisateurs.
• Effectuer le suivi des demandes et incidents et mettre à jour les tickets.
• Exploiter et enrichir la base de connaissances.
• Participer au déploiement de projets informatiques.

Vous effectuerez les interventions sur le site de Décines ainsi que sur d'autres sites en Auvergne.

Spécificité du poste

• Des astreintes informatiques environ 1 semaine / mois.
• Déplacement dans la région.
• Télétravail possible selon la convention EFS.

Vous intégrerez le service informatique de 20 personnes dont 8 personnes au support & proximité. Il vous faut :

• Un BAC ou BAC PRO validé dans le domaine informatique, un permis B (indispensable).
• Bonne connaissance de Windows & l'environnement bureautique (Office).
• Connaissance des concepts système Active Directory, GPO, MDT, WSUS et réseaux DHCP, VLAN, etc.

Rémunération

Selon profil 25 à 35k€.

Candidat recherché

Niveau d'études min. requis: Niveau d'expérience min. requis: Tous niveaux d'expérience.

Atouts et conditions de travail

• Prise de congés dès la 1ère année.
• Augmentation annuelle garantie de 1% du minimum conventionnel, plus des augmentations individuelles régulières.
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise.
• Comité d'Entreprise dynamique (location d'appartements de loisirs, séjours, chèques vacances, chèques rentrée, participation annuelle aux activités culturelles et sportives).
• Expérience antérieure valorisée dans le calcul de la rémunération.

Organisation de travail

Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine).

Notre politique handicap

À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.

Localisation du poste

Technicien Support Informatique • DECINES, FR