Technicien Support Informatique (F/H)

Technicien Support Informatique (F/H), Lyon

A propos de l'entreprise :

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le technicien est l'interlocuteur privilégié des agences pour la gestion des incidents software/hardware.

Ces responsabilités se concrétisent par une alternance d'interventions à distance, auprès de nos agences avec les missions suivantes :

1. Diagnostiquer et traiter les incidents informatiques remontés par nos collaborateurs via notre outil de ticketing.
2. Répondre aux demandes de services de nos collaborateurs.
3. Escalader certaines problématiques à nos prestataires.
4. Former les collaborateurs aux bonnes pratiques via la rédaction de documentation à destination des agences.
5. Mettre en service les équipements informatiques des collaborateurs du siège.
6. Effectuer la maintenance des applications métiers en astreinte week-end par roulement avec les membres de l'équipe informatique.
7. Gérer les accès de nos collaborateurs à notre environnement et nos applications métiers (création, modification).
8. Gérer le parc informatique (postes, imprimantes).
9. Mettre à jour notre base de connaissances par la rédaction de procédures à destination du service.

- Poste basé au siège à Lyon 3ème
- Forfait 41 h/semaine (6 semaines de congés payés) et 7ème semaine de congés offerte (après un an d'ancienneté) en 10 demi-journées / an
- Chèque-cadeau à Noël (après 6 mois d'ancienneté)
- Prise en charge d'activité sportive (après un an d'ancienneté)
- Mutuelle : 75% pris en charge par l'employeur
- Prévoyance : 100% pris en charge par l'employeur
- Tickets-restaurants : 60% pris en charge par l'employeur (valeur TR de 9.00EUR)

- Formation : Bac +2 /+3 exigé en Informatique
- Expérience : Première expérience acceptée
- Compétences : Connaissances systèmes d'exploitation des ordinateurs (Windows 10 et 11) et serveurs (2016 et 2019) et Software (Suite Office 365, centre d'administration M365), Informatique polyvalente (Réseau Système).