Technicien support informatique de proximité (H / F)

Vous êtes disponible rapidement et souhaitez être au cœur de l'action ?

Rejoignez notre client, une entreprise de services numériques (ESN) renommée, en tant que Technicien Support de Proximité Itinérant H / F à Nancy !

Notre client recherche un technicien dynamique et passionné pour offrir un support de proximité aux utilisateurs. Si vous aimez le contact direct et les défis techniques, cette mission est faite pour vous !

A ce titre, vous serez amené(e) à :

• Installer et configurer les équipements informatiques,
• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements,
• Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre,
• Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing,
• Faire remonter / escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champs d'actions,
• Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon leurs diverses demandes,
• Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre),
• Participer à la gestion de parc (PC, tablettes, téléphones) et au reporting.

De formation BAC+2 en informatique (obligatoirement validé), vous justifiez d'une première expérience en support informatique de proximité, déploiement ou gestion de parc. Vous maîtrisez l'environnement Windows et la partie Hardware.

Autres compétences demandées :

• Maitrise des environnements poste de travail,
• Linux.

Au-delà de l'aspect technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client.

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et investi(e) dans vos missions.

Démarrage rapide.

Permis B obligatoire car des déplacements peuvent être réalisés dans la région.