Technicien Support H / F

CDI / Environ 31k€ / 0 - 12+ ans / Gennevilliers

Le poste

Vos missions : Support utilisateur N1 / N2 :

• Traitement des demandes des utilisateurs (téléphone, mail ou outil de ticketing),
• Diagnostiquer les pannes et incidents techniques,
• Apporter une solution rapide et efficace aux problématiques rencontrées.

Gestion des incidents :

• Identifier les causes des dysfonctionnements et escalader les incidents complexes au N3,
• Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète, en assurant une communication régulière avec les utilisateurs.

Maintenance préventive et corrective :

• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, imprimantes, périphériques),
• Assurer la mise à jour des systèmes et logiciels,
• Participer à la gestion des stocks de matériel.

Documentation et amélioration continue :

• Documenter les incidents, solutions apportées et bonnes pratiques.

Accompagnement des utilisateurs :

• Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques,
• Assurer un suivi personnalisé lorsque nécessaire pour renforcer leur autonomie.

Environnement : Windows, Active Directory, Cisco.

Avantages :

• Rémunération sur 13 mois,
• 6 jours de télétravail par mois,
• TR de 10 euros (50% par l'employeur),
• Mutuelle avantageuse,
• Parking à disposition.

Pourquoi venir chez nous?

Les équipes "agiles" de Michael Page (consultants & chargés de recrutement) vous apportent de l'écoute, du conseil et des offres adaptées à vos attentes en CDI et en free-lance. Les collaborateurs spécialisés par "Hub" sont à votre service pour vous proposer les meilleures opportunités de carrière dans les domaines suivants : Infrastructures & Réseaux, ERP & Business Solutions, Digital & Data, Développement.