Technicien support (H/F)

À propos de nous

VISUS aide les médecins et les professionnels de la santé à garantir des soins optimaux et orientés vers le patient. Pour ce faire, nous nous considérons comme un fournisseur de solutions innovantes dans le domaine de l'informatique de santé, avec un mélange sain d'esprit pionnier et de conscience durable de la qualité.

Ton rôle

En tant que membre de notre équipe, ta mission est d’apporter un soutien technique aux équipes projet et une assistance complète auprès de nos clients en leur apportant des conseils et des solutions personnalisées adaptés à leurs situations.

Tu es un acteur clef de notre organisation dont l’objectif est de garantir à nos clients la meilleure expérience grâce à un service performant.

Tes principales missions:

1. Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mail)
2. Gérer, résoudre et assurer le suivi des incidents techniques
3. Proposer des actions correctives
4. Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet
5. Travailler en étroite collaboration avec les équipes support allemandes

Qui recherchons-nous ?

Tu as le sens du service et de la communication et tu as des connaissances en matière de processus médicaux dans les hôpitaux ? Tu te distingues par ta capacité de compréhension rapide et par ta méthode de travail structurée et organisée ? La satisfaction client est ta priorité ?

Ta chance de faire partie de la famille VISUS !

Que dois-tu apporter ?

Tu as déjà acquis de l'expérience professionnelle sur un poste similaire, une approche du milieu médical et tu as des compétences techniques en informatique et compréhension du SIH.

Mais aussi:

1. Intérêt pour la résolution de problèmes
2. Bonne expression orale et écrite
3. Rigueur et curiosité
4. Connaissances en réseaux et en sécurité informatique
5. Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des initiatives