Technicien Support F / H

Letechnicien support informatique sera responsable de fournir un soutientechnique de première ligne aux utilisateurs finaux, en s'assurant que lesproblèmes informatiques sont résolus efficacement et en temps voulu. Ce rôlenécessite un niveau d'anglais bilingue pour communiquer avec les utilisateursinternationaux et pour interagir avec les ressources techniques.

• Fournir un support technique de première et seconde ligne aux utilisateurs finaux sur les systèmes d'exploitation Windows et MacOS.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel informatique, aux périphériques et aux réseaux.
• Gérer les comptes utilisateurs dans Office 365 et Active Directory, en s'assurant que les droits d'accès sont correctement configurés.
• Installer, configurer et entretenir les postes de travail, les imprimantes et les autres périphériques informatiques.
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications bureautiques et des outils collaboratifs tels que la suite Microsoft Office 365.
• Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques et la mise à jour des logiciels.
• Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes et mettre en œuvre de nouvelles solutions.
• Assurer une assistance de proximité sur site en cas de besoin, en coordonnant les déplacements avec les utilisateurs et les équipes internes.

Avantages du poste :

• Lieu : Paris
• Horaire : 8h-17h, 10h-19h
• 1 jour de Télétravail par semaine après 3 mois d'ancienneté

Profil recherché

• Bilingue ou très bon niveau d'anglais
• Sérieux motivé et ayant envie de monter en compétences
• Capable d'une bonne gestion de ses activités et du portefeuille de demande.
• A déjà eu une expérience sur Windows et Mac