Technicien Support Expert Réseau

Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement.

Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et collectivités et du tertiaire.

Eiffage Énergie Systèmes, présente dans près de 50 pays, s’appuie sur l’expérience de plus de 33 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 5,9 milliards d’euros en 2023. Eiffage Énergie Systèmes anticipe les évolutions de ses clients en proposant des solutions innovantes et les accompagne dans leurs transitions numérique et bas carbone.

Intégrer Eiffage Énergie Systèmes, c’est rejoindre une entreprise dynamique qui encourage l’initiative, valorise le potentiel créatif, développe les compétences de chacun et s’engage au quotidien en matière de responsabilité sociétale et environnementale.

Être collaborateur d’Eiffage Énergie Systèmes, c’est vivre et faire vivre nos valeurs communes et une culture d’entreprise forte au sein d’un groupe dont plus de 80% des salariés sont actionnaires.

Au sein du centre de services à Annecy, vous aurez pour mission d’accompagner les clients dans la résolution d’incidents et de demandes de configurations réseaux.

En tant qu’interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients, vous avez pour mission :

• Conseiller, accompagner et orienter les clients en fonction de leurs besoins.
• Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client.
• Suivi du traitement des incidents jusqu’à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l’incident à un autre service en fonction de sa complexité.
• Assister, administrer et sécuriser les réseaux.
• Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site.
• Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d’incident réceptionné. Un objectif : permettre un diagnostic rapide et une intervention efficace.

Environnement technique : HPE / CISCO / FORTINET

Vous êtes issu.e d’une formation technique BAC+2 / 3 et vous disposez de compétences fortes en réseaux CISCO et / ou HPE.

Vous êtes dynamique, pédagogue, doté.e d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe. Vous avez le sens du service et vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client.

Le plus : 4 à 5 ans d’expériences réussies dans les domaines de l’administration et la maintenance de réseaux.

Rémunération selon profil.

Contrat à durée Indéterminée.

Poste à pourvoir à Annecy.

Les + :

• Parcours d’intégration complet au sein de la société.
• Mutuelle d’entreprise.
• Plan de formation et de certification personnalisé.
• Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus).
• Engagements sportifs, culturels et associatifs à travers des événements collectifs.