Technicien support ERP FH

Spécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international dans leur transformation numérique.

• Développer les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Déployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ

La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer. C'est pour cela que nous avons mis l'innovation au cœur de notre métier.

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) technicien(ne) Support ERP afin de rejoindre nos équipes 1Life de l'agence de Pont Saint Martin.

Rattaché(e) au Responsable support, vous réalisez une assistance et un support technique de qualité auprès des utilisateurs à travers les missions suivantes :

• Vous assurez le traitement des demandes d’assistance de nos clients et examinez leurs dysfonctionnements.
• Vous apportez les solutions techniques adaptées et garantissez le bon suivi tout en respectant les impératifs de qualité et de délais. L'ensemble de vos actions devra être retranscrit dans notre outil informatique.
• Dépendamment des demandes clients, vous êtes en relation avec différents départements et investiguez en interne mais également auprès de notre éditeur afin de résoudre les problèmes techniques et bugs.
• Après votre période de formation, vous pourrez également intervenir sur des missions d'accompagnement transverses à distance dans le cadre de nos contrats en TMA (tierce maintenance applicative) auprès de nos clients.

Nous prévoyons bien sûr une période de formation pour que vous puissiez intervenir petit à petit en autonomie. Un intérêt pour l'industrie 4.0 et une bonne dose de curiosité vous permettront de monter plus rapidement en compétence.

Après un premier échange de préqualification avec Jagoda, notre Talent Acquisition Business Partner, vous rencontrerez et échangerez avec Pierre, Responsable support, puis un deuxième entretien avec Jacques, Directeur de l'innovation.

Idéalement, vous disposez d'une formation dans l'informatique, la gestion ou autre diplôme dominant industriel.

La connaissance du langage Python serait un plus.

Votre aisance relationnelle et rédactionnelle vous permet de communiquer efficacement, d'entretenir une bonne relation avec les clients et d'être force de proposition. La maîtrise des outils et des systèmes informatiques vous assure d'être autonome.

• Une proximité avec les Managers impliqués dans vos enjeux permettant une collaboration et une co-construction au quotidien
• Un parcours d'Onboarding et d'intégration complet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votre prise de poste (Formations, Mise en situation, Vis ma vie, Accompagnement en binôme)
• Le développement de vos compétences avec le catalogue interne de formation l'Academy : 150 modules accessibles partout, tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions d'engagement RSE à l'initiative des collaborateurs (engagement collaborateurs, courses solidaires...)
• Des opportunités de mobilité interne en France et à l'international

Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous !

• Mutuelle 60% prise en charge par l'employeur
• 2 jours de télétravail par semaine

Nous sommes engagés dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunité de rebond aux candidats que nous recommandons auprès de notre écosystème.

Visiativ est handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la diversité.

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Technicien Support • Pont-Saint-Martin, France