Technicien support de proximité en informatique H / F

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H / F à Montpellier.

Responsabilités

1. Fournir un support et une assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs en matière d'informatique et de téléphonie.
2. Accompagner les utilisateurs tout au long du processus de résolution d'incident jusqu'à la clôture.
3. Prévoir les besoins en matériel informatique : passer des commandes de matériel et préparer les postes informatiques.
4. Assurer le suivi des utilisateurs et traiter leurs demandes de manière efficace.
5. Gérer les demandes et incidents relatifs aux postes de travail, à la téléphonie fixe / mobile et aux salles de visioconférence.

Pré-requis

1. Vous avez une expérience avec des logiciels de ticketing tels que JIRA et GLPI.
2. Vous maîtrisez l'environnement Windows et êtes capable d'assurer le contrôle des sauvegardes.
3. Vous avez également des compétences en prise en main à distance.
4. En outre, vous êtes capable de créer et de gérer des comptes ainsi que des droits dans Active Directory.