TECHNICIEN SUPPORT CLIENT FTS (H / F)

Le groupe YKK est un groupe japonais fondé en 1934 spécialisé dans la fabrication de fermetures. YKK est synonyme d’innovation & technologie et est présent sur de nombreux produits mode et accessoires. La technologie et la recherche japonaise, sans compromis sur la qualité, sont au service de la création française grâce à son usine basée à Seclin.

Nos clients sont des grands noms du luxe, de la maroquinerie, du prêt-à-porter ou du sportswear.

Vos missions principales

1. Fournir un support technique et répondre aux demandes des équipes techniques et des clients pour maximiser la force de vente.
2. Mettre en place des collaborations techniques avec les diverses filiales YKK (France, Europe, Nord de l’Afrique, Japon) pour résoudre des problèmes complexes.
3. Travailler en collaboration avec les autres départements de la société (Qualité, Développement, Marketing, Service client…).
4. Assurer un suivi régulier pour garantir la satisfaction du client et proposer des solutions aux utilisateurs en cas de problèmes techniques.
5. Préparer et animer les séances de formation ou information destinées aux techniciens et commerciaux.
6. Rédiger des rapports mensuels et propositions techniques à l’attention des fournisseurs et constructeurs.

Ce poste amènera le candidat à se déplacer régulièrement et seul en Europe et dans les autres filiales YKK.

Profil recherché

1. Avez un profil industriel avec une appétence.
2. Êtes organisé, à l’aise dans la gestion des priorités.
3. Êtes patient et à l’écoute des clients.
4. Avez le sens du travail en équipe et en autonomie.
5. Avez un esprit d’analyse et de synthèse.
6. Êtes force de propositions et d’initiatives.