Technicien Support Applicatif H / F

Contexte du poste : Dans un contexte de croissance continue, SITES renforce ses équipes pour accompagner son développement. En lien avec le responsable de groupe en charge des outils informatique de Monitoring, vous prendrez part au support des plateformes et outils de Monitoring sur des instances de Simon-e (Plateforme Web de Monitoring) ou d'autres solutions de Monitoring mises en oeuvre. Vous travaillerez avec les personnes qui réalisent les développements (codage) et les utilisateurs internes et externes pour suivre le fonctionnement et modifier des paramétrages.

Votre rôle : En collaboration avec le responsable de groupe, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des ouvrages et chantiers suivis sur les plateformes Simon-e. Pour ce faire, vos missions seront les suivantes :

1. Support et Gestion des Outils de Monitoring :
   • Répondre aux interrogations et demandes des utilisateurs internes et / ou externes dans le cadre du monitoring de leurs ouvrages.
   • Participer au paramétrage et aux modifications des outils de Monitoring.
   • Suivre le fonctionnement de la chaîne de traitement.
2. Communication et Collaboration :
   • Échanger avec les personnes en charge des évolutions des outils pour transmettre les besoins remontés par les utilisateurs.
   • Collaborer avec les développeurs et les utilisateurs pour assurer une utilisation optimale des plateformes.
3. Amélioration Continue et Performance :
   • Être force de proposition pour l'amélioration continue des outils de Monitoring.
   • Rechercher des performances accrues et des solutions innovantes pour optimiser les processus de monitoring.

Profil recherché :

1. Formation : Technicien (Bac +2)
2. Expérience : Junior accepté
3. Compétences techniques :
   • Notion de SQL
   • Notion de programmation (.Net idéalement ou Python) serait un plus
4. Qualités recherchées :
   • Dynamique et réactif - Pour anticiper et répondre aux retours des utilisateurs finaux.
   • Curieux et perspicace - Pour une bonne compréhension du fonctionnement des systèmes.
   • Collaboratif et communicant - Pour échanger avec les différents acteurs impliqués dans les projets.
   • Flexibilité - Pour s'adapter aux différentes situations et nécessités des utilisateurs.