Technicien support applicatif / formateur H / F - CDD

Association de 380 salariés, le Service de Santé au Travail de la Région Nantaise (SSTRN) est le 1er service interentreprises de la région Pays de la Loire.

Nous assurons le suivi des salariés des entreprises du secteur privé du bassin nantais et accompagnons les employeurs dans la démarche de prévention des risques professionnels et d'amélioration des conditions de travail à l'aide de nos 14 centres répartis dans Nantes et sa périphérie.

Cet accompagnement est rendu possible grâce à la synergie entre les membres des équipes santé travail pluridisciplinaire composées de médecins du travail, infirmiers santé travail, secrétaires médicaux, ASST, conseillers prévention santé sécurité au travail.

Tu es passionné(e) par l’accompagnement des utilisateurs et la transmission de savoirs ? Envie de contribuer activement à la transformation numérique d’une organisation tout en soutenant les équipes au quotidien ?

Rejoins notre équipe en tant que Technicien Support Applicatif / Formateur dans le cadre d’un CDD de 6 mois !

Vos principales missions s’articuleront autour de deux axes complémentaires : l’accompagnement des utilisateurs et le support applicatif.

Accompagnement et formation des utilisateurs :

• Concevoir et animer des parcours de formation adaptés aux outils métiers (initial, continu, multimodal)
• Produire et maintenir des supports pédagogiques (guides, tutoriels, e-learning)
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et assurer un suivi post-formation
• Contribuer à la conduite du changement et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur
• Recueillir les besoins, analyser les retours et adapter les dispositifs de formation en conséquence

Support applicatif et documentation :

• Assurer le support utilisateur : diagnostic, suivi des incidents et échanges avec les éditeurs
• Participer aux recettes fonctionnelles : rédaction, exécution des tests et suivi des anomalies
• Maintenir la documentation technique et fonctionnelle à jour
• Contribuer à l’évolution des outils en apportant une vision fonctionnelle et orientée utilisateur

Profil recherché

• Excellente maîtrise des outils numériques et bonne culture des environnements applicatifs
• Sens aigu de la pédagogie, capacité à vulgariser les concepts techniques
• Aisance relationnelle et capacité à s’adapter à des publics variés
• Rigueur, autonomie, sens de l’écoute et esprit d’analyse
• Une première expérience en formation d’utilisateurs et / ou en support applicatif serait appréciée