Technicien support applicatif / Formateur(H / F)

Association de 380 salariés, le Service de Santé au Travail de la Région Nantaise (SSTRN) est le 1er service interentreprises de la région Pays de la Loire.

Nous assurons le suivi des salariés des entreprises du secteur privé du bassin nantais et accompagnons les employeurs dans la démarche de prévention des risques professionnels et d'amélioration des conditions de travail à l'aide de nos 14 centres répartis dans Nantes et sa périphérie.

Cet accompagnement est rendu possible grâce à la synergie entre les membres des équipes santé travail pluridisciplinaire composées de médecins du travail, infirmiers santé travail, secrétaires médicaux, ASST, conseillers prévention santé sécurité au travail.

A propos du poste :

Tu es passionné(e) par l'accompagnement des utilisateurs et la transmission de savoirs ? Envie de contribuer activement à la transformation numérique d'une organisation tout en soutenant les équipes au quotidien ?

Rejoins notre équipe en tant que Formateur(trice) - Référent(e) Support Applicatif dans le cadre d'un CDD de 6 mois !

Vos principales missions s'articuleront autour de deux axes complémentaires : l'accompagnement des utilisateurs et le support applicatif.

Accompagnement et formation des utilisateurs :

Concevoir et animer des parcours de formation adaptés aux outils métiers (initial, continu, multimodal)

Produire et maintenir des supports pédagogiques (guides, tutoriels, e-learning)

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et assurer un suivi post-formation

Contribuer à la conduite du changement et à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur

Recueillir les besoins, analyser les retours et adapter les dispositifs de formation en conséquence

Support applicatif et documentation :

Assurer le support de niveau 2 : diagnostic, suivi des incidents et échanges avec les éditeurs

Participer aux recettes fonctionnelles : rédaction, exécution des tests et suivi des anomalies

Maintenir la documentation technique et fonctionnelle à jour

Contribuer à l'évolution des outils en apportant une vision fonctionnelle et orientée utilisateur

Profil recherché : Profil recherché

Excellente maîtrise des outils numériques et bonne culture des environnements applicatifs

Sens aigu de la pédagogie, capacité à vulgariser les concepts techniques

Aisance relationnelle et capacité à s'adapter à des publics variés

Rigueur, autonomie, sens de l'écoute et esprit d'analyse

Une première expérience en formation d'utilisateurs et / ou en support applicatif serait appréciée