Technicien Support Applicatif F / H / X

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Support • Villeneuve-d'Ascq

Dernière mise à jour: il y a 2 jours

Description de poste

Votre mission

Le Cabinet Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des fournitures médicales et basé à Lille (59000), en CDI un Technicien de maintenance et support technique à distance (H / F).

Notre client, acteur majeur du secteur des fournitures médicales, s'engage à offrir un environnement de travail dynamique et stimulant. En tant que Technicien de maintenance Hotliner (H / F), vous serez un élément clé de notre équipe technique, contribuant à la satisfaction de nos clients par la qualité de vos interventions.

Vos principales missions seront :

1. Assurer l’accueil téléphonique et la prise en charge des clients de la région.
2. Mener des investigations sur des problématiques clients.
3. Assurer la maintenance de niveau par téléphone.
4. Évaluer le besoin pour une intervention en cas de panne.
5. Planifier et conduire en temps réel les interventions des techniciens.
6. Prendre en compte le planning et la proximité immédiate des techniciens.
7. Prévoir les pièces détachées nécessaires aux interventions.

Votre profil :

1. Issu d'une formation de niveau Bac / Bac+2.
2. Bonnes connaissances technique et de l'univers médical.
3. Sens aigu du service client et capacité de faire preuve d'écoute active.
4. Rigoureux, méthodique avec un fort esprit d'analyse.
5. Motivé, impliqué et autonome.

Avantages :

1. Primes
2. Participation
3. Intéressements
4. 13ème mois
5. Mutuelle

La prise de poste est prévue pour une intégration dès que possible.

Rejoignez-nous dans cette aventure professionnelle passionnante au sein d'une entreprise à la pointe de l'innovation et de l'excellence opérationnelle, où votre expertise technique et votre sens du service client seront pleinement valorisés !

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.