Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (H / F) à Lattes (34)

Au sein du service support clients, vous rejoindrez une équipe composée d'un Team Leader et d'une dizaine de techniciens qui vous accompagneront au quotidien.

Votre quotidien sera d'assurer la maintenance à distance des solutions logicielles et matérielles de l'entreprise :

• Réceptionner, analyser et diagnostiquer les demandes des utilisateurs par téléphone.
• Traiter des incidents techniques (bureautique, système, réseau, logiciel et matériel).
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.

L'environnement technique dans lequel vous allez évoluer : Microsoft Windows Server 2012 / 2016, Microsoft Exchange 2010 / 2016 / Online, Microsoft SQL Server, gestionnaire Hyper-V, TSE, serveur d'impression, sauvegarde de données, Veeam...

Le profil recherché : Sérieux, motivé, avec une base en informatique.

Descriptif de l'offre : Formation au centre Afpa de Montpellier - Saint Jean de Védas.