TECHNICIEN SUPERIEUR EN COMPTABILITE "RECOUVREMENT" H / F

Au sein de la direction financière et comptable, nous recherchons un technicien supérieur en comptabilité «recouvrement» H / F.

Le technicien supérieur en comptabilité «recouvrement» a pour mission d’effectuer les actions de recouvrement, de relancer et suivre la résolution des litiges sur l’ensemble des comptes clients conformément aux stratégies de recouvrement définies par le chef de groupe; de répondre aux questions règlementaires en support au réseau commercial et de contrôler la bonne application des procédures et modes opératoires au sein du groupe.

Responsabilités

1. Relancer et analyser les comptes clients conformément aux stratégies de recouvrement définies par le chef de groupe :

• Analyser les situations des comptes clients et effectuer les actions correctives;
• Réaliser des relances clients spécifiques, conformément aux stratégies de recouvrement dédiées;
• Réaliser des relances clients en masse sur l’ensemble des typologies de clients.

• Mettre à jour les comptes clients au regard des résolutions de litiges connues;
• Réaliser des états de rapprochement des comptes clients entre les encaissements et les factures;
• Répondre aux réclamations et aux demandes clients (mails, courriers) et préparer les dossiers de demandes de remboursement;
• Suivre la résolution des litiges.

• Formaliser les réponses aux questions règlementaires en support au réseau commercial (par mails, courrier ou téléphone);
• Identifier les interlocuteurs et sources d’informations pertinentes pour le suivi des dossiers;
• Contrôler la bonne application des procédures et modes opératoires;
• Proposer des évolutions aux fiches de procédures et modes opératoires du groupe;
• Saisir le chef de groupe si besoin.

• Veiller à la bonne application des procédures et modes opératoires;
• Proposer des évolutions aux fiches de procédures et modes opératoires.

Profil recherché

Localisation du poste : Europe, France, Ile-de-France, Seine et Marne