Technicien service desk HF

HELPLINE Lillerecherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien Helpdesk au sein du centre de services MarcqEnBarul ainsi que chez nos clients en Mtropole Lilloise.

Vous souhaitez dcouvrir le mtier et faire partie de nos quipes.

Vous dsirez continuer votre carrire professionnelle au sein dune ESN o lvolution est exponentielle.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

• Accueillir les demandes de nos clients (par tlphone, tchat et mail);
• Qualifier la demande suivant la nomenclature;
• Traiter lincident suivant les procdures;
• Apporter des rponses prdfinies adaptes la demande et aux besoins de lutilisateur;
• Assurer le suivi des dossiers.

Postes ouverts aux profils dbutants et confirms. Rmunration selon profil.

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge 50%
• un remboursement 50% du titre de transport
• des locaux trs rcents scuriss et accessibles en transport en commun ou parking disposition
• la possibilit de travailler chez un leader du march
• une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
• un parcours dintgration entre 2 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
• un partenaire mobilit
• une quipe soude engage et conqurante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.