Technicien SAV Automobile Itinérant Région Idf H / F

Contribuer à soigner et à sauver des vies, apporter de la liberté aux personnes à Mobilité Réduites, agir pour rendre accessible la médecine en zone rurale : voici 3 attributions de l'esprit UTILY-TERRE PAR NATURE que porte le GROUPE GRUAU, un acteur industriel familial engagé depuis 135 ans dans le développement de la mobilité des professionnels. Au sein du Pôle Véhicules Sanitaires, la fabrication des ambulances représente une activité significative en plein développement. Dans le cadre de la mise en oeuvre de la stratégie commerciale de conquête, nous recrutons un(e) : TECHNICIEN SAV en région Ile de France.

Votre mission principale est de garantir la satisfaction de nos clients en assurant des actions de service après vente sur leurs véhicules ambulances. Ainsi, vous intégrez l'équipe SAV du Pôle Véhicules Sanitaires et vous serez chargé de :

1. Réceptionner et traiter les priorités des demandes des clients : analyse des pannes, diagnostic, recherche de solutions.
2. Organiser et planifier vos déplacements chez le client pour les interventions de dépannages et de réparations.
3. Définir la meilleure méthodologie de résolution pour conjuguer réactivité, optimisation et efficience avec appui sur des partenaires du réseau services que vous aurez formés préalablement.
4. Gérer les mises à disposition de véhicules de prêt et en assurer l'administration.
5. Assurer le suivi administratif de vos interventions : enregistrements des données clients sur notre ERP, suivi des approvisionnements, des stocks et expéditions de pièces SAV et de rechange, réalisation de la facturation.
6. Piloter le reporting des indicateurs de vos activités et la mise en oeuvre des plans d'actions d'améliorations.
7. D'apporter un soutien technique auprès des technico-commerciaux du secteur IDF et vous venez renforcer la cellule service clients France.

Vous bénéficiez d'une formation technique maintenance automobile, complétée par une expérience en SAV. Votre culture clients rime avec écoute, proximité, expertise et confiance. Autonome, rigoureux, persévérant et disponible, vous savez aussi travailler en équipe. Vous êtes mobile sur la région IDF. Si ce poste vous correspond, alors venez rejoindre un Groupe, reconnu pour sa « chaleur ajoutée », son ouverture, le développement des compétences et la reconnaissance des talents. Le management par Projet d'Entreprise nous caractérise et confirme notre volonté d'être un Groupe responsable guidée par une performance Sociale Sociétale Economique et Environnementale.