Technicien réseau (H / F)

• Qualifier et traiter les sollicitations des clients (appels, mails, portail…)
• Qualifier les alertes de supervision et traiter celles de niveau 1
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau en respectant les délais contractuels de résolution préétablis avec le client
• Administrer et exploiter les infrastructures IT / Réseaux des clients.
• Orienter les escalades vers le niveau 2 ou les services compétents
• Peut être amené à réaliser des opérations d’exploitation récurrentes
• Peut-être amené à rédiger des procédures d’exploitation
• Assurer un reporting de ses actions dans les tickets clients
• Rendre compte de son activité

Compétences recherchées :

Obligatoires :

• Compétences LAN / WAN / Wifi
• Routeurs, switchs et leur configuration
• Protocole TCP / IP
• Notions de routage et architecture des réseaux associés
• Expérience nécessaire : 2 années minimum sur la fonction
• Capacité d'adaptation
• Bon sens de la communication
• Travail d'équipe

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée.

Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus).

Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique est également proposée.

Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse est inclus.

Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.

Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus).

Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24 / 7, et un médecin en 24 / 7 en téléconsultation.