TECHNICIEN RESEAU H / F

L’équipe AROBASE INTERIM PAU recherche un Technicien Réseau H / F pour un de ses clients :

Vous assurerez le soutien technique aux clients sur les demandes standards et les incidents réseaux dans son domaine spécifique de compétence.

Principales tâches :

1. Administration et Troubleshoot des équipements réseaux
2. Vérifier si l’équipement réseau répond (ping)
3. Vérifier les coupures réseau depuis un équipement (bgp / ospf)
4. Contact client pour redémarrer les équipements
5. Administrer et exploiter l’infrastructure réseau du client
6. Qualifier et traiter les sollicitations des clients (appels, mails, portail…)
7. Qualifier les alertes de supervision et les traiter
8. Orienter les escalades vers le niveau 2 si blocage
9. Peut-être amené à rédiger des procédures d’exploitation
10. Assurer un reporting de l’activité déployée chez le client

Compétences demandées :

1. Maitriser la gestion de service
2. Gestion de la relation clients
3. Savoir diagnostiquer un incident
4. Connaître ses processus

Outils de ticketing : Services Now / téléphonie Avaya

Maitrise : LAN / WAN / WIFI technique

Langue étrangère : Anglais

Les horaires : 06 : 45 – 19h (avec un système de roulement dans l’équipe)

Lieu de travail : Pau

Panier repas : 4 € / jour

Vous êtes cette personne alors n’hésitez plus et contactez-nous au ou venez nous rencontrer au 19 rue de boyrie ou envoyez-nous votre CV.