Technicien Ordonnancement H/F, Gironde

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole Mobilités est une entreprise à mission pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2777 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM.

Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, c’est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d’une mission de service public inscrite dans l’activité et les valeurs du groupe.

Finalité de la fonction :

Au sein de la Direction de l’Exploitation et sous la responsabilité du Responsable ordonnancement (H/F), vous assurez et optimisez la planification de l’activité des conducteurs receveurs dans le respect de la règlementation du travail, des accords internes et des règles d’exploitation afin d’atteindre des objectifs de performance opérationnelle, de sécurité et de service client conformes aux engagements de l’entreprise.

Responsabilités :

1. Assurer l’affectation quotidienne des conducteurs de bus et de tram sur les services agents en veillant à l’équité de traitement entre agents et au respect d’application des règles et accords d’entreprise.
2. Assurer la planification, le suivi et la saisie de la formation, de la délégation, des visites médicales et autres relèves de conducteurs, en coordination avec les services concernés.
3. Mettre à jour quotidiennement le logiciel de planification et de prépaie des informations à disposition en matière d’absences, congés, temps supplémentaire.
4. Traiter les demandes de permissions, de permutations et de remplacements des conducteurs en lien avec la gestion prévisionnelle des effectifs de conduite et dans le respect des règles en vigueur.
5. Assurer la transmission d’informations aux Entités managériales et répondre aux demandes des managers d’entités.
6. Ecouter, conseiller et orienter les conducteurs receveurs en fonction des demandes.

Participer activement à des missions transverses :

1. Participer à des groupes de travail et être force de proposition.
2. Être partie prenante des projets d’entreprise, accompagner leur mise en place et veiller à leur application.

Amélioration continue de la performance :

1. Veiller à l’harmonisation des pratiques et à l’optimisation des outils et processus d’information en interne.
2. Proposer et mettre en œuvre des adaptations d’organisation et de processus visant à améliorer la qualité de service, la performance économique et la sécurité des prestations.
3. Participer de manière collaborative aux projets de l’entreprise visant à l’amélioration continue.
4. Contribuer à la culture d’innovation en étant force de proposition.

Appliquer les règles Qualité, Sécurité, Environnement :

La politique Qualité-Sécurité-Environnement doit être connue et appliquée par l’ensemble du personnel.

Savoirs et compétences :

1. Connaitre l'organisation générale de l'entreprise.
2. Connaitre les attentes et objectifs de l'entreprise et de la DEX.
3. Connaitre les consignes et procédures du périmètre métier.
4. Connaitre le réseau et/ou des secteurs spécifiques.
5. Connaitre le matériel et les outils spécifiques à son métier (Hastus, outils informatiques et logiciels DEX).

Savoir-faire :

1. Prendre en compte les contraintes et impératifs des autres acteurs de l'entreprise.
2. Contribuer à la performance économique de l'entreprise.
3. Maitriser le matériel et les outils spécifiques à son métier.
4. Tenir informé et rendre compte.
5. Appliquer et respecter les consignes et procédures du périmètre métier.

Savoir-être :

1. Sens de l'intérêt commun et du service à la clientèle.
2. Esprit d’équipe, réactivité, organisation et priorisation des missions.
3. Capacité d'analyse des situations, bon relationnel.

Qualifications :

1. Avoir occupé un poste d’agent de maîtrise 2 ans minimum au sein de l’entreprise KB2M.
2. Bac+2 Transport/logistique à Bac+3 Licence Pro Transports de voyageurs.
3. Expérience en planification transport ou bureau d’études transport/mobilité.
4. Maîtrise indispensable des outils bureautiques et des outils métiers (SAE, Hastus).
5. 2 ans d’expérience professionnelle requises sur un poste similaire.
6. Une expérience dans le secteur du transport de voyageurs serait un plus.

Rémunération et avantages :

• Agent de Maitrise coefficient 220, soit 2486,91 € bruts mensuels.
• Prime de 13ème mois (prorata temps de présence).
• Prime vacances (prorata temps de présence).
• Carte de service TBM vous permettant de vous déplacer sur le réseau TBM.
• Complémentaire santé et prévoyance.
• Activités socioculturelles proposées par le CSE.

Horaires et conditions de travail :

• Travail jour, week-ends et jours fériés.
• Roulement le samedi.
• Poste éligible au télétravail selon les accords d’entreprise.

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes, vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.