Technicien(ne) Support Client H / F

Relation client - Support à la vente et au déploiement

Description de la mission

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Support Clients Niveau 2, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.

A ce titre :

1. Vous prenez en charge le support technique des clients professionnels de la société sur les différents produits et services proposés (VoIP, Accès xDSL, téléphonie mobile, catalogue d'applications Keyyo).
2. Vous prenez en charge toutes les demandes clients et gérez les tickets à travers notre outil de ticketing.

Détail du profil

1. Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms, et bénéficiez d’une expérience dans les télécoms. Bonus en cas de première expérience dans le domaine de la VoIP.
2. Vous avez de bonnes connaissances en protocoles réseau et dans les technologies télécom.
3. Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain.
4. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
5. Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
6. Vous avez le sens du service et de la relation client.

Localisation du poste : France, Nord-Pas de Calais, Pas de Calais (62)