Technicien.ne service clientèle IDF 93 / 75

BSH Electroménager (filiale du groupe BOSCH) est le premier fabricant d’électroménager en Europe et l’un des leaders mondiaux du secteur. Nous misons sur l’excellence de nos produits en termes de performance, de confort, d’efficacité énergétique et de simplicité d’utilisation.

Vous rejoignez l'équipe Interventions à domicile sur la région Ile de France, votre portefeuille produits serait en multimarque Bosch, Siemens, Neff et Gaggenau.

Responsabilités :

• Dépanner les appareils électroménagers domestiques (lavage, cuisson et froid) de notre clientèle
• Etablir les devis
• Etablir les factures
• Réaliser les encaissements (espèces, chèques, cartes bancaires)
• Opérer les remontées d’informations sur les « anomalies » de nos produits
• Gérer le stock de pièces détachées de votre véhicule
• Vendre les consommables
• Conseiller en avant-vente et après-vente
• Transmettre les transactions financières auprès de l’équipe back-office
• Mettre à jour son avancée tournée et clôturer ses dossiers interventions

Votre profil :

• CAP / BEP / BAC Electrotechnique spécialisé en électroménager
• Maitrise des outils informatiques liés à la fonction (Pack Office)
• Bon relationnel – Dynamique – Sens du service – Rigoureux

Statut : non cadre, en forfait heures annuel (1727h / an)

Rémunération : selon expérience impérativement acquise en électroménager, fixe + variable + indemnités + participation selon bénéfices de l'entreprise, à partir de 26 000,00€ par an

Avantage : mutuelle tarif unique attractive, accès CSE, vente au personnel, 12 RTT / an

Type d'emploi : Temps plein, CDI