TECHNICIEN(NE) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTELE FLUX PME (H/F)

Type de contrat CDI

Métier Appui Commercial
back office

Localisation LYON (69)

Niveau d'études BAC + 4 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience Confirmé

Salaire 33-38 k€ brut annuel fixe + intéressement et participation

Date de publication 27/01/2025

Date de prise de poste 01/02/2025

Référence A071246

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qui sommes-nous ?

Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/une TECHNICIEN(NE) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTELE FLUX PME (H/F).

Rattaché(e) au Service Clients FLUX PME de LYON, le/la Technicien(ne) /Gestionnaire Service Clients Flux joue un rôle essentiel dans la Relation avec nos Clients, il/elle accompagne les commerciaux dans la gestion et le suivi de celle-ci. Il/elle contribue activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations.

Activités et tâches spécifiques du poste :

• Vous accompagnez nos clients Entreprises sur leurs demandes en étant garant de la qualité de service et en détectant d’éventuelles opportunités commerciales.
• Vous assurez le traitement des flux au quotidien (virements, prélèvements, effets, flux internationaux, monétique, etc.) en collaboration avec les équipes commerciales et dans le respect des procédures et des délais.
• Vous traitez les opérations de gestion courante ainsi que les ouvertures de comptes et accompagnez les commerciaux sur les tâches administratives.

Ce que nous allons aimer chez vous

• Échanger avec les clients et travailler en équipe. Vous avez le sens du service client.
• Être force de proposition pour apporter des solutions aux clients.
• Être curieux(se) et polyvalent(e), avec une appétence pour les sujets techniques.
• À l’aise dans la communication, à la fois à l’écrit et à l’oral, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés internes comme externes.
• Rigoureux(se), vous avez à cœur de mener vos missions dans une démarche qualitative.
• Autonome et agile, vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements.

Informations complémentaires

Le temps de travail hebdomadaire du Service Clients FLUX est de 38 heures du Lundi au Vendredi.