TECHNICIEN(NE) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTELE FLUX PME (H/F)

Niveau de formation : BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience : Confirmé

Métier

Appui Commercial, back office

Qui sommes nous

Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.

Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/une TECHNICIEN(NE) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTELE FLUX PME (H/F)

Rattaché(e) au Service Clients FLUX PME de DIJON, le/la Technicien(ne) /Gestionnaire Service Clients Flux joue un rôle essentiel dans la Relation avec nos Clients, il/elle accompagne les commerciaux dans la gestion et le suivi de celle-ci.

Il/elle contribue activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations.

Activités et tâches spécifiques du poste :

• Vous accompagnez nos clients Entreprises sur leurs demandes en étant garant de la qualité de service et en détectant d’éventuelles opportunités commerciales.
• Vous assurez le traitement des flux au quotidien (virements, prélèvements, effets, flux internationaux, monétique, etc.) en collaboration avec les équipes commerciales et dans le respect des procédures et des délais.
• Vous traitez les opérations de gestion courante ainsi que les ouvertures de comptes et accompagnez les commerciaux sur les tâches administratives.

Ce que nous allons aimer chez vous :

• Échanger avec les clients et travailler en équipe. Vous avez le sens du service client.
• Être force de proposition pour apporter des solutions aux clients.
• Être curieux(se) et polyvalent(e), avec une appétence pour les sujets techniques.
• Être à l’aise dans la communication, à la fois à l’écrit et à l’oral et savoir s'adapter à des interlocuteurs variés, internes comme externes.
• Être rigoureux(se), avec à cœur de mener vos missions dans une démarche qualitative.
• Être autonome et agile, capable de s'adapter face à de nouvelles situations et d'intégrer les changements.