Technicien(ne) : Accès aux Droits et aux Soins F / H

Le poste Depuis plusieurs années, l'Assurance Maladie a développé et continue de renforcer sa culture partenariale. Aujourd'hui plus que jamais, elle s'ouvre encore davantage au monde associatif afin d'apporter des solutions concrètes et réduire le nombre de renoncement aux droits et aux soins. Pour mieux accompagner les usagers un service dédié propose un parcours attentionné aux partenaires accompagnant les personnes en situation de vulnérabilité et cela en vue de lutter efficacement contre ces types de renoncements. Rattaché à la direction partenariats, solidarité et centre de santé, le service accès aux droits et aux soins & relations partenaire est composé d'un manager et 12 collaborateurs. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons notre Technicien(ne) Accès aux droits et aux soins en CDI. L'accès aux droits et aux soins (ADAS) couvre différentes activités via des champs d'action riches et variés qui vous permettront de vous épanouir sous plusieurs aspects :

• Relation partenariales : Interlocuteur privilégié des partenaires, vous êtes le garant de la bonne gestion et de la prise en charge quotidienne de l'extranet « Espace Partenaires ». Cet outil est un canal dédié aux partenaires œuvrant dans le domaine de l'accès aux droits et aux soins qui a pour but de favoriser l'accompagnement des publics fragiles afin d'éviter une rupture. Il permet un échange personnalisé, simplifié et sécurisé entre le partenaire et la caisse d'Assurance Maladie.
• Animer le réseau des partenaires par le développement du partenariat en promouvant les offres de service inhérentes à l'ADAS, en les habilitant à l'outil Extranet (Animation d'ateliers, formations des partenaires) mais aussi en faisant une veille de cette collaboration.
• Répondre aux diverses sollicitations émanant des partenaires (règlementaires, sur l'instruction d'un dossier, demande, étude de document, réclamation) en conformité avec les orientations de la CPAM et des besoins du service.
• Assurer le suivi quantitatif et qualitatif des offres de service de l'Espace Partenaires. Vous serez également associé à la mise en œuvre de certains évènements en collaboration avec nos partenaires. Vous assurerez la mise en place du plan d'action local et national auprès des partenaires internes et externes.
• Mission Accompagnement Santé et Action Sanitaire et Sociale : Vous avez une posture de « facilitateur » à l'accès aux soins et vous contribuerez à réduire les inégalités de santé des populations fragilisées financièrement du fait de la maladie en prenant en charge des demandes d'aide financière émanant du dispositif de l'Action Sanitaire et Sociale par la prise en charge de leur traitement. Accompagner des assurés en difficultés par la mise en place d'accompagnement personnalisé et individualisé à leurs besoins (droit, soins, numérique).
• Participer de manière active au déploiement de certaines actions spécifiques en faveur des structures partenaires, des populations fragiles ayant des besoins particuliers comme dans : Le cadre de de démarche d'« Allers Vers » sous forme d'appels Entrants / Sortants (ex : « 0 patients en affection de longue durée (ALD) sans médecin traitant (MT) » ; « Aide aux familles monoparentales, parcours proche-aidants, …). Vous contribuez par vos actions à l'atteinte des objectifs en lien avec les orientations de la CPAM de Moselle.

Profil recherché

Votre profil : Compétences / Qualités attendues :

• Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et de l'empathie.
• Vous êtes en capacité de gérer des situations complexes et délicates tout en sachant prendre du recul.
• Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d'anticipation.
• Vous êtes capable de vous adapter à des tâches variées.
• Vous avez le sens du service client et des qualités relationnelles.
• Vous disposez d'une aisance orale et rédactionnelle.
• Vous savez travailler en équipe et en autonomie.
• Vous faites preuve de disponibilité.
• Vous avez le sens de la pédagogie.
• Vous respectez les règles de confidentialité et faites preuve de discrétion (secret professionnel).
• Vous avez le sens de l'organisation.
• Vous avez une bonne connaissance des outils de bureautique Pack office. Une expérience dans le domaine de la relation client est un plus et / ou dans le domaine du social. Niveau Baccalauréat / Bac. Des formations et un tutorat peuvent être mis en place. Vous serez accompagné(e) dans votre parcours d'intégration, à l'occasion de temps d'échanges réguliers avec les responsables des activités de l'Accès aux droits et aux soins. Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, votre profil nous intéresse !

Informations complémentaires

Conditions particulières : Poste à pourvoir à compter de juin. Contrat CDI à temps plein + horaires variables. Semaine du lundi au vendredi. Amplitude horaire 07h-18h. Rémunération brute mensuelle de .41 € sur 14 mois + prime d'intéressement. A la rémunération proposée viennent s'ajouter :

• Jusqu'à 20 jours de RTT par an selon les horaires du contrat de travail (de 36h à 39h).
• Des titres restaurants à hauteur de 11€52 par jour travaillé (6.91€ de prise en charge employeur).
• Télétravail possible en fonction de l'autonomie acquise.
• Une prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant.
• Comité d'entreprise avantageux (chèques vacances, carte cadeau (agent et enfant), billetterie en ligne, partenaires vacances…).
• Un plan d'épargne entreprise.
• Une mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 50%. Nous attachons une importance toute particulière à la qualité de vie au travail pour concilier vie professionnelle et personnelle. Nous avons également une politique RSO engagée au sein de notre organisme. Le poste est basé à Metz dans un bâtiment neuf situé dans le quartier attractif de l'Amphithéâtre à proximité directe de la gare (moins de 10 min à pied) et desservi par les transports en commun (Mettis, navette et bus - 5 min à pied). Nous encourageons la pratique des transports verts en participant aux frais de transport personnels entre le domicile et le lieu de travail (prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun, forfait mobilité durable, covoiturage…). Si vous deviez toutefois prendre votre véhicule personnel, une prise en charge à hauteur de 60% des frais de parking vous permettra de vous stationner en toute sérénité. Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes et ont du sens pour vous ? N'hésitez plus, rejoignez-nous et postulez ! Parce que nous souhaitons que chaque personne que nous recrutons se sente à sa place sur son poste, il nous est important de vous connaître au travers notre processus de sélection qui se compose de trois étapes : 1ère étape : Transmettez-nous votre CV sans oublier votre lettre de motivation. 2ème étape : Après sélection sur dossier de candidature, nous effectuerons une pré-qualification téléphonique. 3ème étape : Entretien avec un manager de service et un membre de l'équipe RH. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de la CPAM de Moselle. ¿ Envie d'en apprendre davantage sur votre futur employeur ? #AGIR ENSEMBLE PROTÉGER CHACUN