Technicien intervention et relation client H/F (H/F)

Description
Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l'hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à notre confectionneur Cawe et 100% de nos vêtements sont pucés RFID, offrant ainsi une valeur ajoutée unique sur le marché. Ensuite, nos 25 sites en France s'occupent de les laver, les entretenir puis les livrer toutes les semaines chez nos clients avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service. Enfin, 100% de notre linge est revalorisé en isolants. Plus de 50 000 clients dans l'industrie, l'hôtellerie restauration, les commerces de proximité et l'automobile nous font confiance. Poste à pourvoir immédiatement. Rattaché(e) au Responsable Relation Clients. Vous serez chargé(e) d'assurer les missions suivantes :

1. Effectuer les prises de taille des nouveaux porteurs
2. Mettre en place la première livraison et participer au suivi de la prestation chez le client
3. Informer et former à l'utilisation des appareils liés à la prestation
4. Remettre au client les documents liés à la prestation
5. Valider que la livraison est conforme au bon de commande et aux attentes du client
6. Rapporter les documents signés par le client aux assistants
7. Assurer la mise en place des armoires : livraison et/ou réception chez le client, marquage, implantation et mise en armoire des articles
8. Poser ou aider à la pose des appareils hygiène
9. Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations d'ordre technique (changement/réparation appareils, armoires, étiquetage...)
10. Réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives liées aux réclamations
11. Assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait de l'ancienne collection et mise en place des nouvelles)
12. Contrôler les casiers et/ou la lingerie afin de vérifier les stocks en rapport avec la prestation vendue

Vous devrez assurer les dépannages :

• De livraison de vêtements
• Techniques sur appareils (armoires)
• D'intervention d'entretien

Vous devrez aussi :

• Participer activement à la génération d'info-vente
• Respecter les consignes de sécurité chez le client
• Assurer le retrait des articles et matériels liés à la prestation suite à un arrêt
• Assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur le site

Type d'emploi: CDD 3 mois. Etre titulaire du permis PL.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

• Utilisation de logiciels de gestion de tournées
• Charger, décharger, manutentionner des produits
• Livrer une commande
• Organiser des itinéraires de livraison optimisés

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• S'adapter aux changements

Permis
C1 - Poids lourd