Technicien Informatique Itinérant (H / F) – MULHOUSE ( 68 )

Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien / Référent informatique Itinérant (H / F) pour intervenir à MULHOUSE et ses alentours.

Vous aurez pour principales missions :

• Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques)
• Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus…
• Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques…
• Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel
• Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels
• Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing
• Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement
• Anticiper les répartitions et changements et veiller à s’adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d’astreinte si nuit) pour déclenchement d’un éventuel backup
• S’assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d’Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d’entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin
• S’assurer de l’atteinte de l’objectif du déploiement
• S’assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer
• Assurer le support technique de l’équipe le cas échéant.

Date de démarrage : ASAP

Contrat : CDI

Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

De formation Bac à Bac+2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité.

• Connaissance des réseaux (TCP / IP, Switch)
• Connaissance des systèmes d’exploitation et des outils de messagerie
• Connaissance des outils bureautique
• Connaissances du secteur du Retail (caisse, terminaux de paiement…)
• Maitrise et application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents…)

Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.