Technicien Informatique Itinérant (H / F) - Grenoble ( 38 )

Technicien Informatique Itinérant (H / F) - Grenoble (38)

Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien / Référent informatique Itinérant (H / F) pour intervenir à Grenoble et ses alentours. Vous aurez pour principales missions :

1. Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques).
2. Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus.
3. Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques.
4. Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement) et au matériel.
5. Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels.
6. Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing.
7. Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement.
8. Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup.
9. S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin.
10. S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement.
11. S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer.
12. Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant.

Date de démarrage : ASAP

Contrat : CDI

Permis de conduire : obligatoire pour des déplacements quotidiens

Profil candidat :

Technical skills :

1. De formation Bac à Bac+2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité.
2. Connaissance des réseaux (TCP / IP, Switch).
3. Connaissance des systèmes d'exploitation et des outils de messagerie.
4. Connaissance des outils bureautiques.
5. Connaissances du secteur du Retail (caisse, terminaux de paiement).
6. Maitrise et application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents).

Soft skills :

1. Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
2. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.