Technicien Informatique Itinérant (H / F)

Solinki, 1er réseau d’experts indépendants en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un technicien informatique itinérant confirmé.Dans cette ESN à taille humaine, vous intervenez auprès de clients grands comptes. Vous êtes amené à intervenir dans plusieurs Hôtels du client dans la région (3h30 maximum par trajet).Support Informatique de Proximité : Interlocuteur privilégier entre les Hôtels et la DSI du clientAide les utilisateurs en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessairesSuit les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôtureDiagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateursSupervise les alertes des environnements réseau et serveurCentralise, analyse et transmet les besoins d’amélioration des procéduresDécèle, traite et communique autour des incidents majeursSuit les incidentsConstitue la base de connaissance des incidentsGestion des escalades des hôtels de sa région pour tous les sujets liés de près ou de loin à l’ITOpportunités d’évolution : Référent technique, Responsable d'équipe, Formation utilisateur…Qualités requises : Ecoute, Adaptation, Rigueur, Pédagogie, Patience, AutonomieCompétences requises : Supervision et administration d'un Système d'InformationBonne connaissance TCP / IP N2, bureautique, serveur, réseaux, fibre, VLANGestion des contrôles, tests et diagnosticsCapacité à décrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accidentCapacité d’analyse et de compréhension de l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...)Force de proposition dans la résolution des problèmesQualité de communication et de rédactionRésistance au stressEngagement et implication surtout en cas de panne graveExpérience requise : Vous justifiez au minimum de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste de Technicien Informatique, de préférence en itinérance.Appréciable : Maîtrise de l'anglaisPermis BUne expérience d'accompagnement d'utilisateurs VIPLocalisation : Nantes ou RennesRémunération : 21-23 K€ brut annuel selon profil

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