Technicien informatique H / F

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Informatique Confirmé dynamique pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur de l'IT, situé à Pessac. Si vous avez de l'expérience en support technique et êtes à l'aise avec les environnements Windows ainsi que les applications bureautiques, cette opportunité est faite pour vous !

En tant que Technicien de Proximité, vous serez directement impliqué(e) dans le traitement des incidents techniques, la gestion des équipements et le déploiement des solutions informatiques. Voici un aperçu de vos missions :

• Fournir un support technique pour les utilisateurs : Répondre aux demandes d'assistance par téléphone, à distance et sur site.
• Gestion des incidents : Diagnostiquer rapidement les problèmes liés aux ordinateurs, réseaux et imprimantes et assurer leur résolution.
• Installation et mise à jour des équipements : Installer, configurer et maintenir les logiciels et les systèmes d'exploitation.
• Gestion des comptes utilisateurs : Créer, gérer et supprimer les comptes d'utilisateurs, les autorisations d'accès ainsi que les droits de sécurité tout en respectant les règles de sécurité.
• Maintenance préventive et corrective : Réaliser des interventions de maintenance sur les équipements informatiques pour prévenir les pannes et réparer les dysfonctionnements matériels. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Formation et sensibilisation des utilisateurs : Animer des sessions de formation sur l'utilisation des outils et bonnes pratiques informatiques, tout en mettant l'accent sur les enjeux de sécurité informatique et les politiques internes.

Pré-requis :

• Les systèmes d'exploitation Windows et Mac
• Outils : Dameware ou TeamViewer
• Outils de ticket d'assistance
• Office 365, Windows 10 / 11, Intune, Revit et Adobe Creative Suite