Technicien informatique (H/F)

À propos du poste Technicien informatique (H/F)

Technicien informatique (H/F) - CDI

Informations Générales :

• Titre : Technicien informatique (H/F)
• Principale mission : Gérer les incidents techniques et assister les collaborateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques courants, principalement par téléphone ou par mail.
• Secteur : Expertise comptable
• Lieu de travail : 75002, Paris
• Capacité : Temps plein
• Salaire : Selon l'expérience
• Avantages : Mutuelle, Tickets restaurant, 13ème mois, Intéressement

Société / Background :

Notre client, un cabinet d'expertise comptable situé en plein cœur de Paris (2e arrondissement) avec des filiales à l'international, recherche un(e) technicien(ne) informatique polyvalent(e) et dynamique.

Ce poste clé vous permettra de jouer un rôle central dans la gestion des incidents techniques et d'assurer la continuité et l'efficacité des systèmes informatiques.

Missions & Responsabilités :

Vous serez chargé(e) des missions suivantes :

• Servir de premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique au téléphone, par mail ou via Teams.
• Gérer les tickets d'incidents et en assurer le suivi rigoureux.
• Garantir le bon fonctionnement des équipements et des outils informatiques.
• Préparer et attribuer le matériel pour les nouveaux collaborateurs.
• Installer et configurer les écrans.
• Résoudre les bugs logiciels sous Windows et Office 365.

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'une formation en informatique (Bac+2 idéalement) et justifiez d'une première expérience dans un poste similaire.
• Vous avez une solide expérience dans la gestion des systèmes de tickets pour le suivi des incidents.
• Vous maîtrisez l'environnement Windows et avez une bonne connaissance des systèmes d'exploitation.
• Vous êtes à l'aise avec la suite Office 365.
• Vous possédez une excellente aptitude à lire et comprendre l'anglais technique.
• Vous avez un excellent sens du relationnel et aimez interagir avec les utilisateurs.
• Une connaissance des logiciels ACD Groupe pour les experts-comptables serait un atout apprécié.