Technicien Informatique H/F

En tant que Technicien d'Exploitation Informatique, vous serez responsable de la gestion courante de l’exploitation informatique.

En un coup d’œil:

1. Type de contrat: CDI
2. Durée: à temps plein
3. Date de publication: Publié le 10 décembre 2024
4. Rémunération: à partir de 26000 € jusqu’à 28000

Vous veillerez au bon fonctionnement des équipements physiques et logiciels, tout en garantissant la qualité et le respect des plannings établis. À ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Surveillance et maintenance des équipements : Assurer la supervision des postes de travail, des périphériques, et des outils logiciels dans le respect des normes de sécurité et d’exploitation en vigueur.
2. Gestion des incidents : Analyser, diagnostiquer, et intervenir en cas de panne ou de dysfonctionnement, en appliquant les correctifs nécessaires. Vous serez en charge de l’ouverture et de la fermeture des tickets d’incidents.
3. Maintenance de premier niveau : Réaliser la maintenance applicative de premier niveau pour les systèmes et applications utilisés par les utilisateurs.
4. Gestion des sauvegardes et de l’archivage : Garantir la sécurité physique des données en assurant les processus de sauvegarde et d’archivage des informations critiques.
5. Suivi de l’exploitation : Contrôler le bon fonctionnement des systèmes, des applicatifs, et des outils de production, et restituer les résultats dans le respect des délais et de la qualité attendue.
6. Accompagnement des utilisateurs : Informer les utilisateurs internes et externes (apprenants, prestataires externes) sur les incidents, et les accompagner dans la prise en main de l’environnement informatique (hors formations outils métiers).

Le profil souhaité

Compétences requises :

1. Techniques :
2. Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, etc.).
3. Compétence en gestion de la sécurité des systèmes d’information et des sauvegardes.
4. Connaissance des processus de gestion des incidents (ITIL, etc.).
5. Capacité à réaliser des dépannages de premier niveau sur les applications et matériels.
6. Maitrise des outils de suivi des incidents (outil de ticketing).
7. Relationnelles :
8. Excellent sens de l’écoute et de l’empathie pour accompagner les utilisateurs.
9. Rigueur et méthode dans le suivi des interventions.
10. Capacité d’adaptation aux différents environnements et situations.
11. Compétences en communication, pour informer et rassurer les utilisateurs.

Profil recherché :

1. Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en informatique ou équivalent, avec une première expérience significative en tant que technicien d’exploitation informatique.
2. Vous faites preuve de réactivité, de rigueur, et avez le sens du service.
3. Vous êtes à l’aise dans l’accompagnement des utilisateurs et la gestion des incidents techniques.