Technicien Informatique F/H

CITEMETRIE facilite l’accès à un habitat de qualité pour tous depuis 35 ans.

Cette ambition, qui nous anime au quotidien, s’articule autour de la mise en œuvre des engagements suivants :

• Offrir et développer un service de qualité
• Imbriquer des savoirs-faires multiples et complémentaires
• Valoriser l’expérience collective et individuelle
• Faire émerger les idées et promouvoir l’innovation

Notre expertise s’articule autour de trois types de missions : audits et diagnostics, AMO et Conseil que nous adressons aussi bien pour des particuliers, des copropriétés, des collectivités et des bailleurs sociaux.

Fière de ses plus de 260 collaborateurs, CITEMETRIE exerce sur l’ensemble du territoire national et dispose d’un réseau d’antennes locales en région Île-de-France, en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, Occitanie, Pays de la Loire, Hauts-de-France, Normandie, Bretagne et nouvellement aux Antilles.

Rattaché au Responsable Informatique et en collaboration étroite avec l’équipe, le Technicien Informatique jouera un rôle clé dans le support technique, la gestion du parc informatique et l’accompagnement des utilisateurs pour garantir le bon fonctionnement des systèmes et des équipements informatiques.

Missions principales

• Support technique et assistance utilisateurs
  Fournir un support technique aux utilisateurs internes, résoudre les problèmes informatiques (matériel, logiciel, réseau), et intervenir à distance ou sur site selon les besoins.

• Gestion du parc informatique
  Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux). Assurer le suivi de l’inventaire et la gestion des stocks de matériel.

• Maintenance préventive et corrective
  Planifier et réaliser la maintenance régulière des équipements, détecter et résoudre les problèmes techniques avant qu'ils n'impactent les utilisateurs.

• Gestion des incidents et des demandes
  Suivre les incidents informatiques via l’outil de gestion des tickets, résoudre ou escalader les problèmes selon les priorités.

• Mise à jour des logiciels et sécurité
  Mettre à jour les logiciels et systèmes d’exploitation, gérer les mises à jour de sécurité et veiller à la protection des données sensibles.

• Formation et sensibilisation des utilisateurs
  Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à l’utilisation optimale des outils numériques. Sensibiliser à la sécurité informatique.

• Documentation et reporting
  Rédiger des procédures et documentations techniques, maintenir à jour les bases de données techniques et assurer un reporting régulier de l’avancement des projets et des incidents.

• Gestion de la sécurité et des droits d’accès
  Assurer la gestion des droits d'accès et des outils de sécurité pour protéger les systèmes informatiques et les données de l’entreprise.

Conditions et avantages :

• Type de contrat : CDI
• Statut : ETAM
• Temps de travail hebdomadaire : 35h
• Mutuelle : Prise en charge à 67 %
• Participation : Oui
• Prime vacances : Oui
• Prime Forfait Mobilité Durable : Oui
• Transports : Prise en charge à 50 %
• Télétravail : 1 à 2 jours / semaine
• Le poste est à pouvoir le plus tôt possible

Compétences

• Support et gestion technique des systèmes informatiques et du matériel
• Connaissances en administration système et réseau : Configuration et gestion de serveurs, gestion des utilisateurs et des droits d’accès
• Maîtrise de l'anglais
• Maîtrise des outils bureautiques : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, MacOS, Linux (si applicable)
• Connaissances des outils de gestion des incidents : Logiciels de ticketing et de gestion du parc informatique
• Sens de l’accueil et de l’écoute : Relation directe avec les utilisateurs pour assurer un support de qualité
• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques rapidement et efficacement
• Connaissance des outils de sécurité informatique (antivirus, pare-feu, gestion des sauvegardes)
• Qualités rédactionnelles pour la création de documentations et guides utilisateurs
• Connaissances en gestion de réseau et en sécurité des systèmes seraient un plus

Aptitudes professionnelles

• Rigueur, autonomie, ponctualité et sens de l’organisation
• Autonome et responsable, vous êtes investi dans vos missions et êtes réactif face aux urgences.
• Vous avez un bon esprit d’équipe et êtes capable de collaborer efficacement avec différents services.
• Mobilité : Être disposé à se déplacer sur site si nécessaire pour réaliser des interventions.