Technicien Helpdesk niveau I (h/f)

Votre mission

Akkodis Talent, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie, recrute pour son client basé à Labège un technicien support helpdesk H/F pour une longue mission d'intérim. Vous aurez en charge des activités de helpdesk H/F et vos missions seront :

• Prise en charge des appels utilisateurs,
• Réception, traitement et suivi des demandes et incidents,
• Prise en main à distance pour résolution des incidents,
• Qualification de la nature des demandes/incidents,
• Saisie et clôture des tickets,
• Escalade des demandes et incidents,
• Rédaction et mise à jour de procédures de résolution.

Votre profil

Issu(e) d'une formation de type BAC+2 avec 2 ans d'expérience minimum en tant que Technicien help desk. Vous êtes reconnu(e) comme ayant un bon esprit d'équipe, le sens du service client, un bon relationnel et un bon niveau de communication écrite et orale. Le salaire proposé est de 24 K€.

A propos de nous

Akkodis est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco.