Technicien Helpdesk anglais/allemand (h/f)

Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.
Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) helpdesk anglais/allemand conversationnel pour assurer le support au sein d'un Help Desk sur un périmètre international. Le candidat idéal devra faire preuve de rigueur, respecter les consignes et savoir travailler en équipe pour notre client basé à Vélizy (78) en intérim, mission longue durée.

1. Support Technique : Fournir une assistance aux utilisateurs pour résoudre des problèmes informatiques liés aux logiciels, au matériel et aux réseaux.
2. Diagnostic de Problèmes : Identifier et analyser les problèmes techniques signalés par les utilisateurs pour déterminer leur cause et leur niveau de gravité.
3. Résolution d’Incidents : Travailler sur des tickets d'assistance pour résoudre les problèmes dans des délais appropriés, en suivant les procédures établies.
4. Installation et Configuration : Installer, configurer et mettre à jour le matériel et les logiciels pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
5. Formation et Sensibilisation : Former et sensibiliser les utilisateurs sur les nouvelles technologies et les meilleures pratiques en matière d'utilisation du matériel et des logiciels.
6. Documentation : Tenir à jour une documentation précise sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées, ainsi que sur les procédures d'assistance.
7. Communication : Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes informatiques (réseaux, développement, etc.) pour résoudre les problèmes plus complexes.
8. Gestion des Escalades : Escalader les problèmes qui ne peuvent pas être résolus directement à des niveaux supérieurs de support technique.
9. Suivi des Demandes : Assurer le suivi auprès des utilisateurs pour s'assurer que les problèmes ont été résolus à leur satisfaction.

• Horaires : 37 heures par semaine, de 7h30 à 19h selon le planning avec 1 heure de pause.
• Lieu de l'exécution de la mission : Vélizy (78).
• Salaire brut annuel indicatif : 25000 à 27 000 € brut annuel (ajusté selon l'expérience).
• Type de contrat : Intérim puis embauche.
• Démarrage prévu: 28/04/2025.

Votre profil

Si vous avez une expérience significative sur un poste similaire de technicien helpdesk, un niveau conversationnel B2/C1 minimum en anglais et allemand, si vous maîtrisez les environnements Windows et Mac OS, et si vous avez des connaissances en VPN et réseaux, ce poste est pour vous!
Vous m'envoyez votre CV actualisé et je vous appellerai pour un échange téléphonique et visio pour comprendre votre parcours et vos attentes sur ce poste.

A propos de nous

Akkodis est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.