Technicien formation client - F / H

L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.

Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d’intégration et d’installation de radars civils, ainsi que la conception et la réalisation de sous-ensembles hyperfréquence pour le domaine militaire.

De formation Bac +2 (BTS / DUT) et avec une expérience confirmée dans le domaine de la formation technique client. La connaissance de l’environnement militaire et / ou des produits radar associés est un plus.

Vous maitrisez les technologies pédagogiques (ludopédagogie, mobile learning, social learning, e-learning …) et disposez d’un excellent niveau d’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.

Ce poste vous nécessite une grande autonomie.

Doté d'une fibre pédagogique et d'une appétence pour la transmission de savoir (écoute et explication), vous saurez associer des compétences techniques et une bonne capacité à communiquer.

Le sens du client et le relationnel sont des qualités majeures qui seront à mettre en œuvre dans ce poste.

En nous rejoignant, vous contribuez à ces objectifs en gérant la satisfaction client de façon proactive.

Les formations sont dispensées sur le site de Ymare et également sur des sites en France et à l’étranger.

Notre service formation Clients est intégré au département industriel et est en charge de la formation des clients en phase d’acquisition ou d’exploitation de nos radars. Les cours sont dispensés en anglais dans notre centre de formation basé sur le site d’Ymare (76) et sur les sites de nos clients dans le monde entier.

Dans ce cadre, les principales missions seront :

1. Prendre en compte les exigences et besoins de formation du Client.
2. Estimer la charge des livrables.
3. Maîtriser son fond documentaire sur le projet / affaire.
4. Produire ses livrables dans le respect des jalons (coûts / délais / qualité).
5. Délivrer les formations sur son périmètre.
6. Appliquer l'Ingénierie Pédagogique (Livrables, Process et Outils) et les normes, procédures / pratiques et règles du Projet.

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

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