Employé(e) administratif de comptabilité H / F

Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique ... Groupe Morgan Services est là pour vous !

Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois du tonnerre dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications.

Devenons co-équipier dans votre projet professionnel et décrochez le job fait pour vous !

Description du poste :

Vous êtes le super-héros informatique de notre réseau de 90 agences, garant du bon fonctionnement des outils et du sourire de nos utilisateurs !

Accompagné d'une équipe conviviale et dynamique, avec des développeurs, 4 alternants et un collègue au support, votre mission est d'assurer un support efficace et bienveillant.

Rejoignez la Team Support Hot Line Niveau 1 - Ambiance Fun & Challenge Garanti !

1. Réception et analyse des demandes
2. Assistance par téléphone, e-mail ou chat
3. Diagnostic et qualification des incidents
4. Assistance & résolution des incidents
5. Logiciels : bugs, installations, mises à jour
6. Matériel : imprimantes, écrans, claviers...
7. Accès : mot de passe oublié, VPN, connexion réseau
8. Escalade des problèmes complexes
9. Transfert aux équipes techniques de niveau 2 ou 3 si besoin
10. Enregistrement des incidents dans un logiciel de ticketing
11. Mise à jour des procédures et FAQ
12. Conseil & formation des utilisateurs
13. Sensibilisation aux bonnes pratiques IT & cybersécurité
14. Configuration & mise en service des équipements
15. Installation & paramétrage des PC (Windows, logiciels métiers, VPN...)
16. Sécurisation des accès et mises à jour
17. Tests & formation des utilisateurs

Lieu : Paris 9ème - Quartier animé, restos variés & accès métro facile !

Salaire : 38 à 40KEUR / an + tickets resto + 13e mois

Horaires : 8h30 - 16h30, lundi au vendredi (et une journée de télétravail / semaine !)

Description du profil :

Le profil idéal ?

1. À l'aise avec l'environnement Windows et les logiciels métiers
2. Pédagogue, patient et avec un bon esprit d'équipe
3. Une première expérience en support (stage / alternance ok !) est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

1. Une équipe jeune et fun, toujours prête à rigoler
2. Un open space dynamique, entouré de développeurs passionnés
3. Une ambiance conviviale, avec des restos variés pour des pauses gourmandes
4. Un cadre stimulant dans une entreprise en pleine croissance

Envie de faire partie de l'aventure ? Envoie ton CV et viens apporter ton énergie et ton talent au sein d'un environnement sympa et innovant !