Technicien Electroménager SAV Polyvalent - Itinérant H / F

Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Electroménager SAV polyvalent H / F - Itinérant sur le département de la Savoie. La société de notre client a été fondée en 1993 et c'est une filiale d'un Groupe Allemand d'assurances. Elle est spécialisée dans le secteur d'activité de la réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin. C'est une entreprise de plus de 150 collaborateurs, dotée d'un réel sens client.

Vos missions :

1. S'informer des circonstances de la panne et veiller à partir avec le matériel nécessaire.
2. Localiser la panne ou défaillance par des contrôles, des tests et des mesures ; dresser le diagnostic final.
3. Identifier les composants et les pièces défectueuses, changer / réparer une pièce défectueuse.
4. Régler les paramètres des machines et des équipements.
5. Établir un compte-rendu de suivi d'intervention informatique et envoyer les informations aux services.
6. Suivre scrupuleusement les process communiqués dans le book dédié et les consignes des supérieurs.
7. Conseiller les clients pour l'utilisation, l'entretien et le réglage des paramètres des équipements ; adopter un discours client de qualité pour susciter confiance et satisfaction.
8. Établir une commande si nécessaire en complément, même si la réparation finalisée au premier passage doit être le cas le plus fréquent.
9. Suivre l'état des stocks de son véhicule.
10. Apporter le plus grand soin (entretien, rangement, propreté) au matériel confié : véhicule de service, outils, pièces détachées, vêtements de travail et chaussures de sécurité.
11. Apporter le plus grand soin au site d'intervention : protection des lieux et nettoyage post-intervention.
12. Optimiser ses missions d'intervention en quantité et qualité dans la journée, la semaine et le mois.
13. Participer aux tâches connexes pour servir l'activité générale en cas de besoin : livraison d'appareil.

Compétences :

1. Réparation appareils blancs toutes marques et bruns / électro-domestique.
2. Règles de sécurité et utilisation d'EPI de façon appropriée.
3. Lecture de documents techniques.
4. Utilisation d'outillages manuels & d'appareils de mesure électrique (multimètre).
5. Curiosité / souhait d'étendre son savoir-faire en réparation tous produits, et complémentaires (balnéothérapie / ameublement cuisine / domotique / alarmes / portails / maison connectée de façon générale).
6. Vous avez une formation électro-technique, et possédez obligatoirement d'une première expérience réussie de 2 ans minimum dans le SAV d'appareils électroménager (lavage, froid, cuisson).
7. Vos compétences techniques et votre rigueur vous permettent d'intervenir de manière organisée.
8. Vous êtes reconnu(e) pour votre réel sens du service client.

Qualités requises :

1. Organisé
2. Méticuleux
3. Rigoureux
4. Sait faire preuve d'initiative et d'autonomie pour gérer ses interventions.