TECHNICIEN AUTOMOBILE SERVICE RAPIDE H / F

Expert du dernier kilomètre, Drive to Home est spécialisée dans la livraison professionnelle de courses sous température contrôlée.

Implantée au plus près des enseignes, Drive to Home propose un service de livraison de courses aux domiciles des consommateurs, mais également la livraison vers les Drive piétons, de la logistique inter Drive, et le lâcher de caddies. Intégrée à HOPPS Group, spécialiste de l'acquisition et du développement de sociétés à haut potentiel, Drive to Home compte aujourd'hui 360 véhicules, 250 points de collecte et près de 100 000 livraisons réalisées par mois.

Parce que l'humain est au cœur des préoccupations de l'entreprise, Drive to Home s'appuie sur ses équipes terrain avec notamment plus de 500 Chauffeurs-Livreurs qui sillonnent l'ensemble du territoire national. Les salariés sont accompagnés et formés aux process de qualité et de respect de la chaîne du froid autour d'une ambition commune : placer l'excellence opérationnelle au service des enseignes et des consommateurs.

Description de la mission

Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vous serez en charge de l’accompagner dans le pilotage et le suivi de l’activité DriveToHome. Vos responsabilités et missions seront les suivantes :

• Organiser et piloter l’activité des chauffeurs livreurs sur les centres.
• Gérer les plannings de livraison et optimiser l’activité DriveToHome.
• Recruter, former et animer l’équipe des chauffeurs-livreurs et sanctionner le cas échéant.
• Suivre au quotidien la qualité des livraisons réalisées, vérifier les écarts avec les engagements contractuels et mettre en place les plans d’actions correctifs afin de faire respecter les procédures.
• Gérer les tournées, le temps de travail, la modulation, les remplacements, les absences, la saisie des temps,...
• Gérer les situations d’urgence.
• Gérer les relations clients.
• Faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité des biens et des personnes.
• Améliorer la qualité de la livraison.
• Faire respecter les process de livraison.
• Respecter et faire respecter les règles en matière d’hygiène et de sécurité (protocole hygiène alimentaire).
• Garantir un processus d’amélioration continue de la qualité.

Titulaire du BAC, vous préparez un BTS ou un bac+3 dans le domaine du transport ou de la logistique.

Savoirs faire recherchés

• Maîtriser les techniques de communication et d’animation (savoir passer des consignes claires et savoir recadrer sur la qualité).
• Connaissances sur des notions RH (recrutement, gestion des contrats de travail, suivi de l’absentéisme…).
• Connaître les bases de la transmission de compétences (techniques pédagogiques).
• Posséder une aisance informatique (utilisation d’Excel et outils métier).

Savoirs-être attendus

• Esprit d’équipe / Leadership / Pragmatique, sens logique / anticipation / réactif.
• Rigoureux / Sens de l’observation et de l’analyse.
• Calme, sang-froid / Communication claire.
• Sens de l’arbitrage et prise de décision.
• Pédagogue, à l’écoute / Relationnel Client.

Poste basé à Gradignan / Permis B exigé

Ouvert à toutes les compétences, HOPPS Group mène une politique handicap active et s’inscrit dans la dynamique des entreprises « handi-engagées ».