Technicien de supervision et d'exploitation H / F

Technicien de supervision et d'exploitation H / F

Type de contrat : Durée indéterminée

Nature de contrat : Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission :

Suite à un accroissement d'activité au sein de notre BU Services managés, nous recherchons notre technicien de supervision et d'exploitation avec les missions suivantes :

Surveillance des systèmes et réseaux :

• Suivi en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications).
• Utilisation d’outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix) pour détecter et signaler les anomalies.

Gestion des incidents :

• Détection, diagnostic initial et qualification des incidents.
• Création et gestion des tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow).
• Application des procédures de résolution de niveau 1.

Escalade des incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées.

Exploitation et maintenance :

• Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers).
• Vérification de la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées.

Les horaires de travail :

L'heure de prise de poste étant fixée à 6h10 et la fin de service à 14h30, l'accès aux transports en commun est limité, la possession d'un véhicule personnel peut être nécessaire pour rejoindre notre site.

Bien que la supervision des équipements s’opère 24/24h et 365 jours par an, vos horaires de travail ne changent pas, vous permettant de conserver une hygiène de vie plus stable.

Ce poste nécessite de travailler occasionnellement le samedi, le dimanche et certains jours fériés (avec compensation).

En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer vers des postes d'administrateur Systèmes ou Réseaux.

Autres avantages :

• Intéressement et participation.
• Accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe.
• Télétravail (1 à 2 jours en fonction de l’organisation).

Vous évoluerez dans un environnement de travail agréable, au sein d'une équipe bienveillante. Nous veillons à offrir des conditions de travail optimales, propices au bien-être et à l'épanouissement professionnel.

Votre profil :

Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents, vous avez :

• Un esprit d’équipe : Travailler en collaboration avec les autres techniciens et les équipes des autres services.
• Rigueur et organisation : Respecter les procédures et garantir la traçabilité des actions effectuées.
• Une bonne communication : Rédiger des rapports clairs et communiquer efficacement avec les équipes et clients.

Une connaissance de l'anglais est souhaitée. Le candidat doit être à l'aise à l'oral et à la lecture pour interagir avec quelques interlocuteurs anglophones.

Localisation du poste :

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, GRENOBLE

Critères candidat :

Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum : 1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées :

• Gestion serveur Windows / Linux et Réseau
• Outils de Gestion de tickets
• ITIL serait un plus

Habilitations souhaitées :

Langue(s) de travail :

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)