Technicien de relation client multicanal

Sous La Responsabilité Du Responsable Du Service De Traitement De La Demande Et Des Superviseurs Vous Serez En Relation Avec Nos Clients Et En Charge

1. De traiter les demandes de nos clients via différents canaux et principalement par téléphone
2. D’écouter, de lire et d’analyser la demande des clients et de proposer des solutions adaptées à celles-ci dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de Suez Eau France.
3. D’accueillir nos clients dans notre accueil de Clermont-Ferrand
4. De la mise à jour des bases de données clients
5. D’établir un pré-diagnostic et d’initier les demandes d’interventions techniques ou clientèles
6. D’appliquer strictement les procédures et directives internes